Anschließend kam in der Bildungswerkstatt ein bewährtes Instrument aus dem Marketingbereich zum Einsatz. Beim Ausfüllen von "Empathiekarten" arbeiteten die Teilnehmenden in verschiedenen Arbeitsgruppen zu der Frage: Wer ist meine Zielgruppe und wie überzeuge ich sie/ihn? "Empathiekarten" wurden beispielhaft für verschiedene Akteure entwickelt: Verwaltungsspitze, die Dezernenten- und Amtsleiterebene Ausländerbehörde u. a. m. Es wurde deutlich, dass die Auseinandersetzung mit der Zielperson im Vorfeld eines Gesprächs zum besseren Verstehen beitragen kann.

Wissen, wie es nicht geht

Auf den ersten Blick unkonventionell erscheint die nach der Mittagspause eingesetzte Methode "Kopfstandübung". Hierbei wurden die Teilnehmenden gefragt, was sie dazu beitragen müssten, damit das Programm in ihrer Kommune scheitert. Aufgeführt wurden unter anderem: Missachten von Regeln, Ignorieren von Gepflogenheiten, unkooperatives Verhalten, rein operatives Vorgehen, Mangel an Kommunikation, fachliche Inkompetenz, Missachtung der Vorgaben des Fördermittelgebers. 

Nach einer Gruppenarbeitsphase wurden die Ergebnisse geclustert, vorgestellt und positiv gewendet (Gelingensbedingungen für das Programm). Durch den Kopfstand wurde erkennbar, dass das Programmpersonal samt seiner Schnittstellenfunktion eine hohe Verantwortung hat und zahlreiche Faktoren beachten muss, um Fettnäpfchen bei der Programmumsetzung zu vermeiden.
 

Was wirklich wichtig ist

In der anschließenden Podiumsrunde "Kommunale Koordination ist wichtig! Sich Akzeptanz in der Verwaltung und unter den Akteuren verschaffen" gaben drei Programmmitarbeiterinnen aus Thüringen, Sachsen und Sachsen-Anhalt Auskunft über ihr tägliches Geschäft, Erfolgsfaktoren, Stolpersteine, Nachhaltigkeitsbemühungen und Möglichkeiten der Kooperation mit der Verwaltungsspitze. Als Gäste auf dem Podium sprachen: 

• Birgit Schuster, langjährige Mitarbeiterin im Bereich Bildung sowie Kommunale Koordinatorin in der LvO-Kommune Erfurt/Thüringen
• Damaris Berger, Kommunale Koordinatorin im Burgenlandkreis/Sachsen-Anhalt
• Jennifer Diehl, Bildungskoordinatorin im Landkreis Mittelsachsen/Sachsen.

Aus dem Publikum meldeten sich zahlreiche Teilnehmende mit Rückmeldungen und Detailfragen zu Wort. Um sichtbar und akzeptiert zu werden, empfiehlt sich zunächst offensives Zugehen auf Gremien und Netzwerke („Sich notfalls selbst einladen!“; „Vernetzungsarbeit ist essentiell für Erfolg!“). Das Füllen bestehender Wissens- oder Dienstleistungslücken und erste konkrete Arbeitsergebnisse tragen maßgeblich zur Akzeptanz bei. Aufgaben, die durch andere Verwaltungsbereiche und andere Akteure an das Programmpersonal herangetragen werden, sollten nur im Rahmen der Förderrichtlinie bearbeitet werden.

Die Teilnehmenden kamen überein, dass vor allem Übersichtswissen gebraucht wird, um Prozessketten optimieren und Strukturen (weiter)entwickeln zu können. Nachhaltigkeit soll u. a. dadurch erzielt werden, dass die Koordinatorinnen und Koordinatoren auch für langfristig umzusetzende Aufgaben bereits jetzt die Weichen stellen und (Vor-)Arbeiten leisten, die nach Programmende durch andere Verwaltungsmitarbeiterinnen und Verwaltungsmitarbeiter fortgeführt werden können. Um die Kontaktaufnahme zwischen Unternehmen und Neuzugewanderten zu unterstützen, entwickeln die Kommunen verschiedene Veranstaltungsformen (z. B. Integrationsmesse, Kontaktbörse, Speed-Dating).

In Vorbereitung der nächsten KoKo-Bildungswerkstatt im Januar 2018 wurden die drei  Ländernetzwerke gebeten, nach ihrem nächsten Treffen je einen Themenvorschlag mit Bezug zum strategischen kommunalen Bildungsmanagement zuzuarbeiten. Nach einer kurzen Feedbackrunde fand die Veranstaltung gegen 16 Uhr ihr Ende.